Refusionspolitik

Emballage og forsendelse

  1. Pak produktet omhyggeligt i den originale emballage, og sørg for, at alle etiketter er intakte.
  2. Vedlæg returformularen sammen med eventuelle påkrævede dokumenter eller fotos.
  3. Download returlabelen fra det link, der er sendt til dig via e-mail, og print den ud.

Forsendelsesomkostninger ved retur

Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved retur, medmindre produktet er defekt eller ikke stemmer overens med beskrivelsen. I disse tilfælde dækker Men Breeze returforsendelsesomkostningerne.

Detaljerede retur- og refusionsbetingelser

  • Fortrydelse: Hvis du fortryder efter købet, kan du returnere produktet inden for 45 dage, forudsat at det er ubrugt, i perfekt stand og i den originale emballage.
  • Defekte produkter: Hvis du modtager et defekt produkt, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Men Breeze dækker returforsendelsesomkostningerne og sender dig en erstatning eller refunderer købsprisen.
  • Beskadigede produkter: Hvis produktet ankommer beskadiget, bedes du sende os fotos af skaden inden for 48 timer. Vi gennemgår sagen og dækker returforsendelsesomkostningerne, hvis det er nødvendigt.
  • Forkert produkt: Hvis du modtager det forkerte produkt, bedes du kontakte os, så vi kan arrangere returneringen og sørge for, at du får det rigtige produkt.
  • Produkt ikke modtaget: Hvis produktet aldrig ankommer, bedes du kontakte os, så vi kan åbne en undersøgelse hos transportøren. Hvis produktet ikke kan findes, tilbyder vi dig fuld refusion eller en erstatning.
  • Annullering af ordre: Du kan annullere din ordre, før den afsendes. Hvis den allerede er afsendt, bedes du følge returproceduren, når du modtager produktet.

Politik for beskadigede eller defekte produkter: Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 48 timer og sende os fotos af problemet. Efter gennemgang tilbyder vi dig en erstatning eller fuld refusion.

Politik for ubeskadigede produkter: Hvis du fortryder, kan du returnere et ubrugt og ubeskadiget produkt inden for 45 dage, forudsat at det er i den originale emballage.

Frister

  • Returperiode: Returneringer skal anmeldes og afsendes inden for 45 dage efter modtagelsen af produktet.
  • Behandling af retur: Når det returnerede produkt er modtaget og inspiceret, behandler vi refusionen inden for 14 dage. Du modtager en bekræftelse via e-mail.
  • Betingelser for refusion: Refusion ydes, når produktet er i perfekt stand, ubrugt og i den originale emballage. For defekte eller forkerte produkter ydes refusion efter gennemgang.
  • Refusionsfrist: Refusionen behandles inden for 14 dage efter, at returneringen er godkendt, via den oprindelige betalingsmetode.
  • Refusionsmetode: Refusioner udbetales med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Undtagelser fra returretten

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Personliggjorte eller specialfremstillede produkter
  • Hygiejneprodukter (f.eks. sokker, undertøj), medmindre de er uåbnede og ubrugte

Returadresse: Når din anmodning er godkendt, vil vores kundeserviceteam give dig returadressen.

Forsendelsesmetode og omkostninger

  • Forsendelsesmetode: Brug en forsendelsestjeneste med et sporingsnummer.
  • Anslået returforsendelsesomkostning: 15 €

Juridiske rettigheder

Dine lovbestemte garantirettigheder påvirkes ikke af denne returpolitik.